8 phrases à éviter absolument lors d’une visite immobilière pour ne pas tout gâcher
Faire une visite immobilière, c’est un peu comme un premier rendez-vous : ce que vous dites peut vous ouvrir toutes les portes… ou vous les claquer au nez. Certaines phrases, lancées sans réfléchir, peuvent transformer une simple visite en moment de gêne (voire en fiasco). Voici donc un petit florilège des perles à éviter, inspiré des réflexions les plus courantes entendues par les professionnels du secteur.
Attention aux mots malheureux : éviter la pression et la négociation agressive
Dès les premiers instants, certains professionnels ne se privent pas d’appuyer là où ça fait mal, en affirmant : « Vous n’êtes pas les seuls intéressés ! ». Selon Virginie Guigard, conseillère en immobilier IAD dans l’Essonne, cette méthode est non seulement contre-productive, mais elle démoralise les acquéreurs. Beaucoup préfèrent ne pas se positionner du tout, pensant la partie déjà perdue. Bref, éviter ce type de pression permet de ne pas décourager les bonnes volontés.
- Les primo-accédants, souvent accompagnés de proches aussi experts que « Tata Monique après Café du Commerce », tendent à déclarer : « Le prix est clairement surévalué par rapport au marché ! » Derrière cette phrase se cache parfois une stratégie de négociation musclée. Mais la meilleure parade reste de revenir à des éléments concrets, en comparant avec les ventes récentes de biens similaires dans le quartier.
- Dévoiler les relations de voisinage du bout des lèvres peut aussi faire des ravages. Une gaffe du style « On ne s’entend pas avec les voisins… » a l’effet d’une bombe. Une fois lancée, il est ardu de rattraper la maladresse. Virginie Guigard conseille alors de relativiser en rappelant que chaque situation est singulière et que rien ne prédit une mauvaise entente future.
La politesse, ça change tout (si si)
Venir avec des enfants pleins d’énergie ? Pourquoi pas ! Mais mieux vaut garder un œil attentif sur ses rejetons en visite. Xavier Bardeau, co-directeur d’une agence ERA à Strasbourg, signale que c’est toujours délicat d’avoir à intervenir quand les enfants touchent à tout ou font un peu n’importe quoi. Pourtant, la responsabilité professionnelle de l’agent immobilier est engagée pendant la visite. Alors, un mot d’ordre : vigilance !
Il existe aussi ces petites phrases assassines lancées dès l’entrée, façon douche froide, qui plombent le moral de tout professionnel de l’immobilier : « Ce bien n’est pas fait pour nous. » Prononcée en tout début de visite, elle glace l’ambiance ! Virginie Guigard, toujours positive, essaie alors de poursuivre la visite et de comprendre ce qui pose souci pour proposer des solutions concrètes (ouvrir une cloison de cuisine, par exemple).
- Critiquer le goût du propriétaire à voix haute peut aussi laisser des traces. Si les professionnels savent faire la part des choses, les vendeurs, eux, peuvent être piqués au vif. Mieux vaut user de tact : « Ce n’est pas moche. Ça ne vous plaît pas / Ce n’est pas à votre goût », reformule judicieusement Virginie Guigard.
L’éternel casse-tête de la situation géographique et l’art (subtil) de la négociation
On a tous ce réflexe, dans un moment d’hésitation : « Le quartier, vraiment, ce n’est pas ce que je recherchais… » Malheureusement, contrairement à un papier peint un peu kitsch, la localisation ne se change pas ! Soit les acquéreurs se laissent séduire par les atouts de la maison, soit ils bloquent sur ce point — et là, difficile de les faire changer d’avis.
Autre déclaration à manier avec une infinie précaution : « De toute façon, je vais faire une offre bien en-dessous du prix. » Avec cette phrase, le ton est donné : le professionnel imagine déjà une offre indécente, totalement déconnectée du marché. Virginie Guigard nuance : parfois, un vendeur se montre ouvert à une négociation importante, parfois il n’accordera qu’une légère réduction. Rien n’est figé !
Conclusion : pour une visite réussie, choisissez vos mots aussi soigneusement que l’appartement !
En résumé, la visite immobilière n’est pas un champ de bataille, ni un concours de punchlines. Pour que tout le monde reparte souriant — professionnels, vendeurs et acheteurs — le mieux est d’opter pour l’écoute, la courtoisie, et une pointe de diplomatie. Les agents immobiliers font souvent preuve d’agilité pour rattraper les maladresses, mais une visite où chacun met les formes reste la garantie d’avancer sereinement vers le fameux « coup de cœur ».
